Vérification du compte

Chez Belleville Casino, l'argent ne circule pas tant que nous n'avons pas confirmé votre identité, votre âge et le lieu où vous jouez. Les sections qui suivent décrivent chaque contrôle, les documents requis et ce que nous en faisons.

A. Pourquoi nous vérifions

De vrais noms. De vrais âges. De l'argent propre.

Notre offre n'est accessible qu'aux joueurs des territoires où elle est légale, et nous appliquons les règles canadiennes en matière d'âge, d'identité et d'anti-blanchiment. En plus de garantir notre conformité, ces contrôles jouent aussi en votre faveur.

• Elle empêche quelqu'un d'ouvrir un compte avec vos renseignements.
• Elle garde les moins de 19 ans à l'écart de notre casino.
• Elle bloque les cartes volées et les portefeuilles électroniques empruntés.
• Elle empêche les criminels d'utiliser le jeu pour masquer l'origine de l'argent.

Ces vérifications sont faites avant votre premier dépôt, avec une vérification de l'emplacement confirmant que notre service est permis là où vous êtes. Les terminer tôt nous permet de traiter vos paiements rapidement par la suite.

B. Quand les vérifications échouent

Pas de vérification, pas de jeu. Aussi simple que ça.

Tant que vos vérifications ne sont pas terminées, votre compte ne permet ni dépôt, ni partie, ni retrait. Un courriel vous explique clairement les éléments manquants.

Si les documents n'arrivent jamais, ne correspondent pas au compte, semblent modifiés ou appartiennent à quelqu'un d'autre, le compte reste restreint et nous pouvons le fermer. Tout solde est alors traité conformément à la loi canadienne. Ouvrir un second compte pour contourner une vérification contrevient à nos Conditions générales, et tous les comptes liés sont fermés.

C. Origine des fonds

Les grosses sommes appellent une question simple : d'où vient l'argent?

Nous pouvons vous demander des documents prouvant l'origine de vos fonds si vos dépôts augmentent brusquement, ne correspondent pas à votre profil ou dépassent des seuils qui, selon la réglementation canadienne, exigent un examen approfondi. Exemples de documents acceptés :

• Talons de paie récents ou lettre d'emploi
• Relevés bancaires montrant l'entrée et la sortie des fonds
• Actes de vente d'une maison, d'un véhicule ou d'un placement
• Documents d'héritage ou de succession
• Comptes d'entreprise, pour les travailleurs autonomes

Lorsque le dossier est plus important ou plus complexe, nous pouvons également nous pencher sur l'origine de votre patrimoine, soit la façon dont vos biens et vos économies se sont constitués au fil du temps. Aucun nouveau dépôt n'est accepté avant la réception des pièces exigées. Chaque mode de dépôt que vous utilisez, que ce soit Interac e-Transfer, Visa, Google Pay, MuchBetter, Flexepin ou Neteller, doit être enregistré à votre nom, à titre de titulaire du compte.

D. Vérification des PPV et des sanctions

Chaque compte est vérifié, à l'inscription et après.

Nous vérifions chaque nom dans des listes de personnes politiquement vulnérables (PPV), soit des gens qui exercent, ou ont exercé depuis peu, des responsabilités publiques de haut niveau, de même que leurs proches parents et associés étroits. Le statut de PPV ne mène pas automatiquement à un refus. Il déclenche plutôt des contrôles accrus, une approbation par un cadre supérieur et, le plus souvent, des questions sur l'origine du patrimoine.

Chaque compte est aussi comparé aux listes de sanctions. Si une correspondance se confirme, nous refusons d'ouvrir le compte ou nous le fermons, puis nous suivons ce que prescrit la loi canadienne. La vérification est refaite dès que les listes évoluent ou que vos renseignements changent.

E. Vérification de l'identité et de l'âge

Montrez-nous une fois. Jouez ensuite l'esprit tranquille.

Pour créer un compte, il vous faut indiquer votre nom légal complet, exactement comme sur votre pièce d'identité, de même que votre adresse résidentielle, votre courriel et la date de votre naissance. Nous vérifions d'abord ces renseignements de façon électronique, en les recoupant avec des sources reconnues. Lorsque cette vérification ne suffit pas à établir votre identité, nous vous demanderons des documents :

• Document d'identité photo : nous acceptons le passeport, le permis de conduire émis au Canada ou la carte provinciale d'identité portant votre photo, pourvu que la pièce soit en cours de validité.
• Adresse : un document daté de peu, par exemple un relevé bancaire, une facture pour l'électricité ou un autre service public, ou une lettre provenant d'un organisme gouvernemental, où figurent un nom et une adresse identiques à ceux inscrits à votre compte.
• Propriété du moyen de paiement : Visa : une photo du recto de la carte, avec les numéros du milieu masqués; Neteller, MuchBetter ou Google Pay : une capture d'écran de votre espace client qui affiche votre nom; Interac e-Transfer : un relevé bancaire sur lequel figure le virement.
• Égoportrait : une photo nette de vous tenant votre pièce d'identité, utilisée quand nous devons confirmer qu'un visage correspond à un document.

Envoyez des photos en couleur, sans retouche, sur lesquelles tous les coins du document sont visibles. Téléversez-les depuis votre compte ou faites-les parvenir à help@bellevillecasino.app par courriel. Si nous apprenons qu'un joueur n'a pas encore 19 ans, notre Politique sur le jeu des mineurs entre en application.

Dès que la vérification de votre compte est terminée, l'argent demandé par Interac e-Transfer, Visa ou Neteller arrive habituellement dans un intervalle de 60 minutes à 4 heures. Le virement bancaire, pour sa part, exige au plus 12 heures. Avec Interac/eCheck, impossible de demander moins de 100 $ à la fois. Aucune commission n'est retenue par le casino, ni sur vos dépôts ni sur vos encaissements.

F. Surveillance continue

La vérification ne se fait pas en une seule soirée.

Nous surveillons en continu les activités qui semblent inhabituelles :

• Argent déposé puis retiré aussitôt, à peine quelques tours joués
• Un même mode de paiement utilisé sur plusieurs comptes
• Connexions depuis des endroits qui ne correspondent pas à vos renseignements
• Variation soudaine des sommes déposées ou du rythme de vos dépôts

De nouveaux documents sont aussi exigés lorsque votre pièce d'identité arrive à échéance ou que vos renseignements sont modifiés. Nouvelle adresse ou nouveau nom? Envoyez-nous un courriel et votre dossier sera actualisé.

G. Conservation des dossiers et déclaration

Nous conservons les documents. La loi l'exige.

La loi canadienne fixe une durée de conservation, et pendant toute cette période, nous conservons vos dossiers d'identité, vos pièces de vérification et l'historique de vos opérations. Ces données sont stockées en lieu sûr, et seuls les membres de l'équipe de conformité dont le travail l'exige peuvent les consulter. Les mesures qui protègent vos renseignements personnels sont expliquées à la page Votre vie privée.

Lorsque la loi canadienne l'exige, nous signalons aux autorités les opérations suspectes et certaines opérations d'un montant important. La loi nous interdit de révéler l'existence d'un tel signalement; nous ne pouvons donc pas en discuter avec vous.

H. Contact

Une question sur un document? Une seule adresse.

Envoyez un courriel à help@bellevillecasino.app avec Vérification en objet. Indiquez l'adresse courriel inscrite à votre compte, décrivez l'aide dont vous avez besoin, et nous répondrons par courriel. N'envoyez pas de documents à quiconque prétend agir pour nous par un autre canal.